Technicien(ne) support n2 confirmé(e)

Les missions du poste

Nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) Support N2 Confirmé(e), mission basée à Vélizy.

L’activité s’organise à hauteur de 80% sur Vélizy et 20% en déplacements en région (interventions planifiées, nuitées à l’hôtel à prévoir).
Un véhicule sera mis à disposition dans le cadre des interventions.

Missions principales

Support de proximité & Helpdesk

* Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs

* Support technique de niveau N2

* Gestion et administration des environnements utilisateurs

* Interventions sur les périmètres suivants :

o Active Directory (création / gestion des comptes, droits d’accès)

o Messagerie Exchange

o Accès distants (VPN)

o Cryptage / sécurité des postes

o Gestion des archives

* Assistance et accompagnement des utilisateurs

* Traitement des incidents liés au run et au poste de travail

Migration Windows 11

* Accompagnement des utilisateurs dans le cadre de la migration vers Windows 11

* Assistance à la prise en main des nouveaux environnements

* Résolution des incidents liés à la migration

* Support post-déploiement

Environnement & conditions
* Mission basée à Vélizy

* Déplacements ponctuels en région

* Interventions planifiées

* Nuitées possibles selon planning

* Véhicule de service fourni

Le profil recherché

Profil recherché :

* Expérience confirmée sur un poste similaire

* Profil habilitable

* Excellente présentation

* Bon savoir-être et aisance relationnelle

* Sens du service et orientation utilisateur

* Autonomie

* Rigueur et sens de l’organisation

* Titulaire du Permis B