Il y a plus de 60 ans, le Groupe V33 a fait le choix de s'implanter dans un environnement verdoyant, à Domblans, en plein coeur du Jura.
Région des lacs et des montagnes, nous disposons d'un cadre de travail très agréable et d'un environnement de vie exceptionnel pour profiter pleinement de nombreux loisirs.
Nous profitons toutefois d'une proximité avec des villes de grandes tailles (nous sommes situés à 1h de Dijon ou Besançon et à 1h30 de Lyon ou de Genève)
Intervenant majeur sur le marché du Bricolage, de la Protection du Bois et de la Peinture, le Groupe V33 est dynamique et ne cesse de se challenger pour accroître son développement sur différents marchés. Fiers de nos marques, nous portons une culture produits, qui constitue notre identité. Nous recherchons des collaborateurs qui sauront être de véritables acteurs dans leurs missions, dans un contexte d'entreprise familiale, où l'entraide et la bienveillance sont conjugués au quotidien. Au sein de la DSI, le service helpdesk, travaille au quotidien afin d'assurer aux utilisateurs internes à l'entreprise le bon fonctionnement de leurs outils informatiques.
Dans un contexte où la sécurité sur les postes de travail est primordiale, l'équipe helpdesk intervient sur un parc d'outils variés et doit savoir s'adapter aux différents équipements informatiques.
En tant qu'alternant(e) de l'équipe, vos missions seront les suivantes :
- Vous assurez la mise en place de matériels informatiques et de câblages sur les postes de travail des nouveaux collaborateurs (installation de socle de base, des logiciels, des outils spécifiques).
- Vous contribuez à assurer la maintenance des outils informatiques : logiciels bureautiques, matériels informatique, équipements des salles de réunion, outils informatiques production logistique.
- Vous assurez une assistance de niveau 1 aux utilisateurs du Groupe via la boîte de tickets Helpdesk. Ainsi vous réalisez le diagnostic du besoin (rédaction du problème au service concerné) et évaluer sa criticité.
- Vous participez aux échanges avec les fournisseurs afin de suivre les différentes interventions sur les problèmes de réseaux.
- Vous participez à la création de mise à jour des procédures sur les logiciels, les dépannages et les paramétrages.
- Installation de matériel informatique et câblages pour les nouveaux collaborateurs (socle de base, logiciels, outils spécifiques).
- Maintenance des outils informatiques : logiciels, matériel, équipements de réunion, outils logistiques.
- Assistance de niveau 1 via Helpdesk : diagnostic des besoins, rédaction du problème, évaluation de la criticité.
- Échanges avec les fournisseurs pour suivre les interventions sur les problèmes de réseaux.
- Mise à jour des procédures sur logiciels, dépannages et paramétrages.
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