Stage guest expérience h/f

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Hotel

Hotel Plaza Athénée

Métier

Hébergement - Guest Relations

Intitulé du Poste

Stage Guest Expérience H/F

Contrat

Stage

Classification d'emploi

Temps Plein

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie "We Care". Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, favorisant ainsi leur engagement et leur bien-être. Notre culture inclusive, fondée sur des valeurs de passion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité, guide notre quotidien.

Établissement emblématique de l'avenue Montaigne depuis 1913, le Plaza Athénée est synonyme d’excellence et de raffinement. Nous offrons à nos clients une expérience unique et mémorable, ancrée dans l’élégance parisienne et le savoir-faire d’exception.

En tant que Stagiaire en Guest Experience, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience personnalisée et inoubliable pour nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en contribuant à chaque étape de leur séjour pour en faire un moment exceptionnel. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dédiée à l’excellence du service, garantissant que chaque interaction avec nos clients incarne le luxe et le raffinement.

Vos avantages

Commencez votre stage en Guest Expérience dès Janvier 2026 pour un stage de 6 mois maximum.

En plus d’une expérience formatrice, nous vous offrons une multitude d’avantages :


* L'application des 35 heures
* Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80%, pour faciliter vos déplacements.
* Repas offert dans notre restaurant du personnel, avec un menu complet comprenant entrée, plat et dessert.
* Un dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée, pour échanger et renforcer les liens dans un cadre convivial.
* Une salle de repos
* Participation à des activités sportives et culturelles "Dream Team" pour tisser des liens avec vos collègues des autres services.
* Une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’une infirmière présente 5 jours par semaine.

La convention de stage est indispensable.

Vous rejoindrez un environnement où chaque jour est une occasion de progresser, où votre passion et votre énergie seront les bienvenues.

Vos tâches

Votre carrière nous tient à cœur. En rejoignant notre équipe Guest Experience, vous bénéficierez d’une formation enrichissante, vous permettant de développer des compétences uniques dans l'art de la personnalisation.

Grâce à notre académie de formation et au soutien de vos collègues, vous acquerrez une expertise précieuse pour exceller dans ce domaine exigeant.

Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de la Guest Expérience :

* Vous serez responsable de l’enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.
* Vous assistez la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.
* Vous assistez le service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture.
* Vous contribuez à la mise en place des traitements VIP.
* Vous assurez le contrôle des prestations VIP.
* Vous participez aux différentes tâches administratives du bureau.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien.

En tant que Stagiaire Guest Expérience, vous aurez l’opportunité d’incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage, vous serez au cœur de l'excellence et de passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager.

Qui etes-vous?

Apportez Votre Dynamisme Et Votre Passion à Ce Stage

* Vous êtes titulaire d'une formation hôtelière.
* Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation.
* Vous êtes quelqu'un de créatif, rigoureux et faite preuve de discrétion.
* Vous êtes force de proposition.
* Vous avez de bonnes connaissances des outils.
* Vous avez de bonnes connaissances en Informatiques, Opera/Fidelio serait un plus.
* Vous avez un excellent niveau d’anglais.

Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement où le luxe et l'élégance se rencontrent au quotidien.

Localisation du poste

Localisation du Poste

France

Lieu

25 Avenue Montaigne 75008 Paris

Critères candidat

Langues

English (Fluent)


Seniority level

* Seniority level

Internship


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Other
* Industries

Hospitality

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