En tant que Chargé(e) de relations clients ADV SAP H/F, vos responsabilités consisteront à :
* Assurer un suivi des demandes et des besoins des clients ;
* Gestion et suivi des commandes dans l'ERP des commandes ;
* Gestion des avoirs clients ;
* Gestion des délais, la livraison, et les tarifs avec les clients ;
* Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux interrogations des clients ;
* Traiter et résoudre les réclamations ;
* Coordonner avec les équipes internes pour garantir une solution adaptée ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et enregistrer toutes les interactions.
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