Missions principales :
Piloter la démarche relation client du rayon et en assurer la responsabilité opérationnelle.
Accueillir, conseiller et orienter la clientèle avec un haut niveau d'exigence commerciale.
Gérer les litiges clients et proposer des solutions adaptées à sa hiérarchie.
Animer le rayon en proposant et planifiant des actions commerciales (après validation hiérarchique).
Contribuer activement à la réalisation des objectifs du rayon définis par la direction.
Analyser les écarts de performance et mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
Assurer le suivi des engagements promotionnels et leur chiffrage.
Gérer les commandes de réapprovisionnement et les relations avec les fournisseurs référencés.
Contrôler la conformité des livraisons et suivre les litiges fournisseurs (bons de non-conformité).
Optimiser la gestion des stocks et des consommables du rayon.
Organiser et superviser les inventaires.
Mettre en place des actions de lutte contre la démarque inconnue et le gaspillage alimentaire.
Proposer des évolutions d'assortiment (créations/suppressions d'articles) à la direction.
Profil recherché :
Expérience confirmée en tant que responsable de rayon produits frais (traditionnel ou LS) en grande distribution.
Maîtrise des règles d'hygiène, de traçabilité et de gestion des stocks.
Leadership d'équipe et capacité à fédérer autour d'objectifs commerciaux.
Sens aigu du service client et de la performance commerciale.
Rigueur, autonomie et esprit d'initiative.
Compétences attendues :
Gestion d'équipe et animation commerciale.
Analyse de performance et résolution de problèmes.
Connaissance des enjeux de la grande distribution alimentaire (frais).
Avantages :
Prime annuelle (13ème mois).
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %.
Prime de participation.
Avantages salariés (réductions chez les partenaires, 5 % de réduction via la carte avantages).
Savoir-être : Passionné(e) par la relation client et la performance commerciale, vous êtes un(e) véritable expert(e) des produits frais. Votre engagement quotidien garantit la qualité, la fraîcheur et la présentation irréprochable de votre rayon.
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