Chargé(e) d'Activités Garantie
L'objectif principal de ce poste est de superviser les activités liées aux garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur. Vous serez responsable du contrôle des droits de garanties, de l'établissement de demandes d'accords préalables et du contrôle des demandes d'accords préalables des réparateurs agréés.
* Contrôle des droits de garanties
* Établissement de demandes d'accords préalables & contrôle des demandes d'accords préalables des réparateurs agréés
* Établissement des dossiers de garantie & contrôle des dossiers de garantie des réparateurs agréés
* Établissement des factures
* Suivi du traitement des dossiers de garantie
* Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie
* Suivi des remboursements
* Suivi des états mensuels chiffrés
* Contribution à la gestion des litiges
Réseaux Relations
Pour mener avec succès cette mission, vous devez avoir une solide compréhension du domaine de l'après-vente automobile, ainsi que de fortes compétences en relation clientèle. Votre capacité à communiquer efficacement et votre sens du service seront essentiels pour gérer les relations avec les clients, les réparateurs et les autres parties prenantes.
Dans cette fonction, vous travaillerez étroitement avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de croissance et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les résultats de vente. Vous devrez également collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et trouver des solutions innovantes.
Votre rôle consiste également à analyser les tendances du marché et à identifier les besoins des clients afin de recommander des produits ou des services pertinents. En outre, vous contribuerez à développer des processus internes pour améliorer l'efficacité globale de notre organisation.
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