Technicien support it (h/f)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Technicien support IT confirmé (H/F) pour Paris

En tant que Technicien support IT confirmé, vous êtes le référent technique de l'équipe support IT. Vous pilotez les sujets Microsoft, accompagnez les techniciens et garantissez la qualité de service dans un environnement exigeant.

Vos responsabilités

- Être le référent technique sur l'environnement Microsoft (poste de travail & cloud)
- Encadrer et accompagner une équipe de techniciens support (N1/N2)
- Intervenir sur les incidents complexes (N3) et assurer leur résolution
- Administrer et faire évoluer l'environnement Microsoft : ( Active Directory / Azure AD, Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) Environnement Windows
- Participer aux projets IT (migration, modern workplace, cloud Azure)
- Assurer le lien avec les équipes infrastructure et les parties prenantes
- Produire et maintenir la documentation technique
- Intervenir dans un contexte international (anglais professionnel)

Profil recherché :

- Bac +2 à Bac +3 en informatique
- Expérience confirmée en support IT (4 à 6 ans)
- Très bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft : ( Windows, Microsoft 365, Active Directory / Azure AD )
- Bonne compréhension des environnements cloud (Azure est un plus)
- Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Anglais professionnel requis
- Autonomie, rigueur et posture de référent technique