Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Geispolsheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans différentes missions sociales et environnementales :

* Accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste, au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain, une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l’éco-responsabilité comme axes clés de notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin d’améliorer l’accompagnement de ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe depuis 2017 des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d’emails, Assistant Vocal téléphonique, etc. Aujourd’hui, l’IA Générative ouvre une nouvelle ère, augmentant le potentiel d’accompagnement et de satisfaction client.

Dans cet environnement innovant, l’équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d’Euro Information, composée d’une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) pour développer des compétences en IA, vous aurez pour principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l’activité et les projets de l’équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Favoriser l’évolution des collaborateurs et la dynamique d’équipe. Collaborer avec les équipes informatiques techniques en charge de la plateforme cognitive, échanger sur les solutions techniques ou les outils pour industrialiser les développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner l’équipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge, assurer la continuité de service, répondre aux audits et veiller à la qualité.

* Innovation et UX : Optimiser les solutions cognitives existantes, proposer des améliorations via l'IA générative, participer à la transformation digitale, donner de l’autonomie au client, et conseiller les métiers pour mesurer et améliorer l'expérience client grâce aux solutions cognitives.

Ce que vous allez vivre chez nous

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif, Prévoyance, Retraite supplémentaire à 100% par l’employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Diplômé(e) d’une formation supérieure (bac+4/5) en informatique, école d’ingénieur ou équivalent, avec des compétences managériales et une grande capacité d’adaptation. Vous savez communiquer, motiver, fédérer. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe, favorisez le dialogue et l’adhésion avec tous interlocuteurs, métiers ou informaticiens. Reconnu(e) pour votre écoute, vos capacités d’analyse et de synthèse, vous souhaitez comprendre et satisfaire les besoins clients. Enthousiaste, innovant(e), force de proposition, vous relayerez les décisions de la Direction. La connaissance du secteur bancaire et de l’assurance, ainsi que la maîtrise de l’anglais, sont des plus.

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