Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.
Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée.
Impliqués au coeur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes. Le sais-tu ?
Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !
Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.
Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.
Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !
Pour notre pôle E-Commerce, tu accompagneras la directrice e-commerce Norauto France et les Responsables e-Commerce dans l'animation transversale des performances de notre site web. Tu es le garant de la visibilité des résultats et le moteur de l'acculturation digitale au sein de l'entreprise.
Une journée au sein du service c'est :
- Piloter la performance : suivre quotidiennement les indicateurs économiques et techniques du site (CA, taux de conversion, santé globale des parcours) et construire les dashboards nécessaires au suivi du parcours de commande.
- Acculturer les équipes aux analyses et à la lecture des indicateurs
- Éclairer l'offre et le marketing : analyser les sources de trafic (SEO/SEA), suivre les tops ventes produits et accompagner les équipes dans l'analyse de l'impact des opérations commerciales.
- Garantir la fiabilité du plan de marquage en lien avec les équipes techniques
- Détecter et chiffrer les opportunités de business additionnel ainsi que les pertes de revenus liées aux irritants clients/process, tout en étant force de proposition sur les solutions à déployer.
- Rester en veille du marché : construire un mapping concurrentiel (trafic, estimation CA) et co-construire les études clients pour mieux comprendre les parcours sur le site.
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