ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l'intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d'information.
Elle est une filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) qui est le premier réseau de logistique intégré en Afrique et présent dans 49 pays. Notre groupe est le spécialiste du transport multimodal et propose des solutions logistiques, portuaires, maritimes et ferroviaires à l'ensemble de ses clients. Rattaché au Responsable Technique IT, votre mission principale consistera à apporter votre expertise sur le support de deuxième niveau et l'administration de nos serveurs critiques en les maintenant en haute disponibilité.
Vos principales attributions :
-Assister les DSI (plus de 100 IT Managers dans 46 pays et 250 agences) dans le traitement des incidents et problèmes qu'ils rencontrent sur leurs infrastructures systèmes : Windows Server 2012, 2016, virtualisation VMWare, Hyper-V, Stockage (EMC, Equallogic, NetApp, Huawei), Terminal Services, Wyses, solutions de sauvegardes (Backup Exec, Veeam) et infrastructures systèmes Azure Virtual Machines, Azure Active Directory / Entra ID, réseaux Azure (VNet, VPN, ExpressRoute), stockage Azure ;
-Participer à l'intégration d'infrastructures redondantes pour assurer une haute disponibilité nécessaire pour soutenir l'activité de nos clients, qui exercent dans des domaines critiques;
-Assurer un support de qualité, notamment en expliquant à vos interlocuteurs l'origine de leur problème et la pratique correspondante pour le résoudre ;
-Enrichir notre base de connaissance en mettant à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation ;
-Conseiller les équipes de la DSI sur les projets d'implémentation d'infrastructure Système ;
-Participer aux phases de validation technique lors des mises en production ;
-Participer au processus de changement et assurez les migrations de serveur ;
-Respecter les SLA fixés par le client et assurez le suivi en relation avec votre responsable ;
-Veiller à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise ;
-Effectuer l'audit des infrastructures systèmes.
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