A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ?
2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable des processus ITIL pour intervenir chez un de nos clients.
Contexte : Vous aimez piloter des processus et garantir leur efficacité tout en collaborant avec des équipes internationales ? Cette mission est pour vous.
Voici un aperçu détaillé de vos missions :
- Vous surveillez et contrôlez les processus pour atteindre les objectifs fixés
- Vous identifiez les axes d?amélioration et mettez en ?uvre des optimisations concrètes
- Vous formez et accompagnez les équipes pour assurer la compréhension et le respect des processus
- Vous collaborez avec des équipes transverses et communiquez régulièrement avec les parties prenantes
-Vous pilotez les processus de gestion des Incidents, Problèmes et Changements, et gérez les escalades
Les compétences que nous recherchons :
- Expérience significative en gestion des processus
- Maîtrise d?ITIL et bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion des services
- Excellentes compétences en communication, relation interpersonnelle et interculturelle
- Approche client et sens de l?amélioration continue, idéalement avec des notions de lean management
- Connaissances infra
Et surtout, vous aimez comprendre, challenger et construire avec les autres.
Situation géographique : Clermont-Ferrand (63)
Quelques infos importantes à retenir :
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)
- Anglais courant (lu ? écrit ? parlé)
Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
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