Gestionnaire sav h/f

En tant que Gestionnaire SAV, tu joueras un rôle clé dans la relation entre les équipes commerciales, les clients et l’entreprise. Tu seras responsable de la gestion des devis, des commandes internes et du suivi du service après-vente, garantissant la satisfaction des clients et le respect des processus qualité

Tes missions principales


1) Gestion des commandes et devis :

Établir les devis et enregistrer les commandes internes (affiliés du groupe).
Assurer le suivi des délais et la communication avec les équipes commerciales.

2) Service après-vente :

Réceptionner et traiter les réclamations clients.
Organiser les enlèvements de produits non conformes et leur remise en stock.
Mettre à jour les fichiers de suivi et effectuer le reporting auprès des services concernés.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion, pack bureautique).
Bon niveau en anglais.
Connaissance des réglementations et des process qualité.


Soft skills :

Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
Force de proposition et adaptabilité.

Si tu es motivé(e), passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis, rejoins-nous chez AAF France et contribue à notre succès collectif.