Description de la mission
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Vos missions:
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner les clients au téléphone (ou par mail).
Votre activité consistera à traiter différentes demandes :
- Gérer une réclamation
- Répondre à une interrogation sur des travaux en cours
- Programmer des rendez-vous téléphonique
- Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur
- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.
Profil souhaité
Vous préparez un diplôme de BTS GPME.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
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