Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps partiel (idéal pour un job étudiant), pour son centre de relation client basé à Strasbourg. Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.
Missions : -Traitement des appels entrants de particuliers -Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais -Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc. -Aucun objectif commercial -Saisie d'informations et suivi via les outils internes -Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.\n\nConditions de travail : o Première semaine en formation de 9h à 17h o 3 soirs par semaine, d'au moins 3h de travail, sur l'amplitude 18h-22H ou les mardi matin. o Travail tous les samedi sur l'amplitude 8h-21H30 (pour une journée de 7H ou 8h pour les volontaires. ). Rémunération et avantages : -Taux horaire brut de départ : 12,10 € -Tickets restaurant de 10 € (part employeur : 6 € / Part salariale : 4 €) à partir de 6h travaillées par jour. Profil recherché : -Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable -Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service -Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress -Une première expérience en relation client est un atout Ce poste convient pour un job étudiant.
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