Description du poste
Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons un Planificateur SAV experimenté H/F.
Votre rôle sera de planifier l'ensemble des interventions SAV en France.
A ce poste, vos missions consisteront à :
* Superviser la réception et la gestion des demandes clients en lien avec le Centre de Relation Client,
* Garantir un traitement réactif, rigoureux et de qualité des réclamations clients,
* Veiller au respect des délais et à la performance des interventions,
* Assurer la traçabilité de l’ensemble des actions menées (levées de réserves, sinistres, interventions, envoi de notices, etc.),
* Accompagner les équipes dans la planification et l’organisation des interventions,
* Assurer le retour d’informations après les interventions (problèmes rencontrés, suggestions d’amélioration, retours clients).
Qualifications
Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :
* Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le domaine industriel et/ou CVC,
* Gestion des stocks et des approvisionnements,
* Capacité à gérer les situations d’urgence.
Informations supplémentaires
Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d‘origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.
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