Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.
C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.
Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de site inspirant(e), organisé(e) et proche du terrain. Vous serez le(a) chef(fe) d'orchestre de l'expérience client et de la performance globale de votre site.
Vous dirigerez l'ensemble des activités de la résidence : hébergement, maintenance, propreté, accueil, restauration ou animation. Vous encadrez les équipes en place, garantissez un niveau de qualité constant et contribuez activement au développement de la résidence et de sa rentabilité.
Vos missions principales :
1. Supervision opérationnelle de la résidence
Assurer le bon fonctionnement quotidien du site et de l'ensemble de ses services.
Garantir le respect des standards de qualité Pierre & Vacances.
Superviser les processus de réservations, d'arrivées/départs, de propreté et de maintenance.
Veiller à la bonne application des règles d'hygiène, de sécurité et de conformité.
Coordonner les différents services et prestataires externes pour un fonctionnement fluide.
Contribuer aux relations propriétaires et syndic de copropriété.
2. Management et développement des équipes
Encadrer les équipes permanentes et saisonnières (accueil, technique, ménage, animation).
Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
Organiser les plannings de travail et ajuster les effectifs selon la saisonnalité.
Accompagner la montée en compétences et instaurer une culture d'entraide et d'excellence.
Garant du respect des réglementations en vigueur.
3. Expérience client et qualité de service
Veiller à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client.
Gérer les retours et réclamations de manière proactive.
Mettre en place des actions d'amélioration continue basées sur les avis clients.
Promouvoir les activités locales et les bons plans de la région pour enrichir le séjour.
4. Gestion financière et optimisation des performances
Définir et suivre le budget de la résidence en collaboration avec le siège.
Analyser les KPIs (taux d'occupation, RevPAR, NPS, etc.).
Optimiser les charges d'exploitation
Identifier de nouveaux leviers commerciaux et participer à des actions marketing locales.
5. Engagement RSE et valorisation du territoire
Appliquer et promouvoir les écogestes et la politique RSE du groupe.
Impliquer les équipes dans la démarche écoresponsable.
Créer des partenariats locaux pour soutenir l'économie de la région.
En lien avec les équipes du siège et les autres directeurs de sites, vous êtes un relais actif de la culture d'entreprise et un moteur dans la mise en oeuvre des projets transverses (RSE, digitalisation, RH, etc.).
Rémunération : a partir de 30K€ négociable selon profil + prime sur objectif correspondant à 1 mois de salaire brut
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