Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Notre client recherche un/une Chef(fe) de réception !
Vous rêvez de faire partie d'une équipe dynamique dans un hôtel 5 étoiles prestigieux ? Vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre d'exception ? Nous avons le poste qu'il vous faut !
Missions :
En tant que Chef de Réception, vous serez le garant de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités seront :
- Manager et coordonner l'équipe de la réception afin d'assurer un service de qualité irréprochable.
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en veillant à leur offrir un séjour mémorable.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs tout en optimisant le taux de remplissage de l'hôtel.
- Assurer une communication efficace entre les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide.
- Traitement des réclamations et des demandes des clients avec écoute et réactivité.
- Élaborer des rapports de suivi sur les performances de l'équipe et de la réception, en proposant des améliorations.
- Veiller au respect des procédures internes ainsi que des standards de qualité de l'établissement.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ayant un excellent sens du relationnel et une véritable passion pour l'hôtellerie de luxe. Les qualités suivantes sont essentielles :
- Expérience significative en hôtellerie, idéalement en tant que Chef de Réception ou à un poste similaire dans un établissement 5 étoiles.
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
- Leadership naturel et capacité à motiver et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
- Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Appétence pour le digital et les outils de gestion hôtelière.
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