Description du poste Gérer les demandes de création ou de renouvellement de passeports militaires (commandes sur le logiciel dédié de la préfecture du Var, réception, délivrance).
-Accueillir et renseigner sur place ou par téléphone et assurer la prise de rendez-vous avec les services concernés du Pôle (espaces de confidentialité).
-Assurer la traçabilité des demandes sur le système d'information dédié (EUREKA).
-Assurer la satisfaction clients dans le domaine de l'Habillement (aide à la connexion, commandes, délivrance, SAV Assurer la gestion des véhicules (thermiques et électriques) du pool du site Nord du PEM (libre-service SAGEC et prêt-minute).
-Gérer les cartes de circulation du militaire et de sa famille sur le SI dédié.
-Accompagner les soutenus dans l'utilisation des SI liés au soutien (Eurêka, Artémis, Démarches simplifiées Gérer les demandes de création et d'activation des cartes CIMS.
-Gérer l'affichage et la diffusion de l'information.
-Mettre à jour de la documentation nécessaire au fonctionnement de l'accueil multi-services (fiches réflexes partenaires Fournir des imprimés/liens types en fonction des demandes de prestations.
-Informer et orienter les soutenus au sujet des prestations des partenaires institutionnels (IGESA, DEFMOB, CNMSS.) et des partenaires extérieurs (impôts.) et fournir de la documentation.
Description du profil :
Avoir une expérience dans le domaine de l'accueil client.
Avoir une expérience dans l'administration générale et le soutien commun (AGSC).
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