Chargé d'exploitation (h/f)

Notre client, un groupe en plein développement, recherche un chargé d'exploitation pour compléter son équipe en CDI.

Le chargé d'exploitation pourra être basé à Corbas ou à Pont de Claix. Des déplacements seront à prévoir sur les deux sites (répartition 2 jours/ 3 jours).

Vos missions seront les suivantes :
En tant que chargé d'exploitation, vous assurez un rôle central et support pour la Direction de Région dans le bon déroulement des activités tant concernant la qualité, l'optimisation des couts d'exploitation et le respect des process.

* Pilier pour garantir la satisfaction clients et la qualité des opérations
- Interlocuteur terrain principal concernant les clients et résolution d'incidents, insatisfaction et litiges opérationnels,
Garant de la qualité logistique des opérations terrain (respect des délais de livraison, reprise, taux d'opérations positives, taux de saisie.),

* Encadre et anime l'équipe terrain en lien avec les clients
- Organise et encadre l'équipe de chauffeurs (7 personnes à Pont de Claix, 8 personnes à Corbas)
- Suit, équilibre et analyse les heures et les tournées
- Gère et contrôle les pointages sur le logiciel de temps
- Gestion des stocks (EPI, dotations, consommables, outillage, pièces détachées.), suivi, optimisation et distribution aux salariés,
- Contrôle les consommations de carburant des véhicules,

* Pilote l'exploitation (gestion et optimisation des tournées, gestion des retours et incidents, sous-traitance.)

* Assure la gestion administrative des effluents (récolte des remontées des points d'eau et de dépotage, recherche de solutions, récolte et envoi des BSD..)

* Support du standard téléphonique au besoin

* Missions transverses du poste
- Garant de l'ensemble des opérations et process relatives à la gestion de la flotte d'exploitation
- Garant de la qualité des données et du fonctionnement des outils de pilotage internes (Webfleet, Carfleet et Vary.),
- Compile et contrôle les fiches d'entretien mensuels des véhicules,
- Suit, gère, contrôle le bon entretien des véhicules en lien avec le SAV et/ou les concessionnaires (réparations, entretiens préventifs et curatifs et nettoyage),
- Pilote la gestion sociale de l'équipe terrain (planning des congés, réunions trimestrielles, gestion des primes variables selon les objectifs.),

Votre profil

De formation type BTS/IUT en transport ou logistique
Expérience de 3 ans minimum sur le même type de poste
Bon sens organisationnel et relationnel
Expérience managériale
Rigueur et engagement fort au service des clients
Très bonne maîtrise du Pack Office

Rémunération : 29 285€ brut annuel + variable annuel pouvant atteindre 2 540€
Participation aux bénéfices du Groupe (équivalent à un mois de salaire depuis 3 ans)