RESPONSABILITÉS :
Directement rattaché à la responsable de l'Équipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos talents de communication dans une entreprise en pleine croissance !
Votre responsabilité sera d' accompagner nos clients déjà existants, de détecter leurs besoins concernant toutes les nouveautés de notre logiciel de recrutement (ATS) et de veiller à leur satisfaction continue. Vous serez le point de contact principal pour toutes les questions relatives à l'utilisation du logiciel, fournissant des réponses rapides et précises pour garantir une expérience utilisateur optimale.
En outre, vous devrez analyser les retours clients pour anticiper les besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe technique pour relayer les problèmes rencontrés par les utilisateurs et vous assurer qu'ils sont résolus rapidement.
Ambiance dynamique et inspirante garantie !
Les petits + de vos missions :
• Des échanges réguliers avec les équipes, partages de bonnes pratiques, brainstormings communs avec les autres services.
• Vous aimez le challenge ? Dans un environnement ultra-concurrentiel comme celui des logiciels ATS, vous serez servi(e) !
• Poste ouvert au Télétravail partiel.
• Tickets restaurants
• Environnement de travail agréable en plein centre de Versailles (Parc) 3 gares à proximité (St Lazare/Montparnasse/Invalides)
• 6ème semaine de congés payés dés un an d'ancienneté
• Chèques Cadeaux à Noël
PROFIL RECHERCHÉ :
Sensible aux nouvelles technologies, et aux offres de logiciel de recrutement Saas, vous souhaitez prendre part à la montée en puissance d'un projet innovant. Vous êtes passionné par la relation client et la satisfaction client est votre priorité absolue.
• De formation supérieure, vous avez une première expérience professionnelle réussie dans un poste similaire pourquoi pas dans le milieu de la HrTech! Vous avez une forte capacité d'écoute et une empathie naturelle, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins et les attentes des clients.
• Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre créativité et vous savez prioriser les urgences. Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes capable de transmettre des informations complexes de manière claire et concise.
• Déterminé, audacieux, avec un goût du challenge et des prises d'initiatives, vous avez une capacité à écouter et à comprendre les clients pour leur proposer les meilleures solutions face à leurs problématiques souvent complexes. Vous êtes également très organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre de vue les objectifs principaux.
RETROUVEZ NOUS SUR WELCOME TO THE JUNGLE !
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