Superviseur commercial h/f

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€. Venez piloter et animer une équipe commerciale de distribution intermédiée. Votre objectif : assurer la dynamique de l'entreprise, accroître le chiffre d'affaires et pérenniser le portefeuille existant. Et si être « Superviseur commercial » chez APRIL vous permettait

- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

VOS FUTURES MISSIONS :

- Assurer la supervision et l'animation d'une équipe commerciale sédentaire afin d'atteindre les objectifs commerciaux définis

- Proposer et conduire les dispositifs de formation et d'accompagnement concernant le discours commercial, la conduite d'entretien téléphonique (double écoute & coaching), les connaissances produits et parcours de vente.

- Participer au suivi et pilotage de la performance et de la qualité, analyser les suivis d'activités de l'équipe pour adapter les plans d'actions, pour optimiser l'efficacité des collaborateurs et la qualité du service rendu, pour garantir l'augmentation du chiffre d'affaires

- Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans leur montée en compétences au regard du respect des process internes.

- Dynamiser la collecte des feedbacks sur son périmètre et veiller à la remontée d'informations auprès de l'ensemble des parties prenantes afin d'optimiser notre positionnement

- Contribuer à la diffusion auprès des collaborateurs de la culture client et de l'amélioration continue en étant force de proposition au travers des remontées terrain

- Veiller à la sécurité, la santé et la qualité de vie au travail, pour soi, pour ses collègues et pour le collectif de travail

- Assurer un reporting régulier de l'activité et partager les retours terrain.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste. Directement rattaché.e à Florian, Manager Team commerciale sédentaire, vous rejoindrez notre équipe basée à Tours. Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions SOUDEE. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.