ITekway, société de prestations de services techniques et d’ingénierie agréée entrepriseadaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leursrecrutements inclusifs. Nous confier votre candidature, c’est avoir l’assurance de bénéficier d’unaccompagnement personnalisé jusqu’à votre prise de poste. Notre client est un acteur majeur du secteur ferroviaire en France, garant de la modernisation du réseau ferré national. Dans le cadre du projet HARMONIS, centre de compétences dédié à la plateforme ServiceNow, il assure la stabilité et la souveraineté fonctionnelle d'un outil stratégique utilisé quotidiennement par 2 500 collaborateurs(rices). Pour renforcer cette équipe critique, nous recherchons deux Développeurs(ses) ProgicielITSM en charge de la réalisation des évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. Vos missions : Intégré(e) au centre de compétences HARMONIS, vous assurez le développement et lesuivi des évolutions de la plateforme : Assurer la réalisation et le suivi des évolutions fonctionnelles demandées par les métiers (20 à 30 demandes par mois) ; Participer activement aux tests de non-régression lors des montées de version ServiceNow ; Intervenir sur l'administration technique dans un périmètre défini pour garantir la disponibilité de l'outil ; Mettre à jour la documentation d'exploitation après chaque évolution majeure ; Collaborer avec l'intégrateur ITSM pour la réalisation technique des développements ; Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et des processus. Environnement technique : Plateforme : ServiceNow (modules ITSM, CMDB) Développement : Scripts ServiceNow, workflows, intégrations Outils : Office 365, GitLab, outils GED Méthodologie : ITIL, Agile Environnements : DEV, TEST, QUALIF, PPROD, PROD ✅ Vous justifiez de compétences en développement sur ServiceNow (scripts,workflows, intégrations). ✅ Vous possédez une connaissance d'ITIL (V3 ou V4). ✅ Vous maîtrisez l'anglais technique pour échanger avec l'éditeur. ✅ Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365. ✅ Vous êtes rigoureux·se, autonome et avez le sens du service. ✅ Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle. En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). ITEKWAY, entreprise adaptée qui permet à des personnes reconnues travailleurs handicapés d’exercer une activité professionnelle salariée à forte valeur ajoutée dans des conditions adaptées à leurs besoins et leurs possibilités.
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