Réceptionniste polyvalent(e) h/f

L'hôtel Novotel Saint Brieuc Centre Gare recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) H/F.
En rejoignant l'équipe de réception, vous veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.
Pour cela, vos missions consistent à :
* Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
* Enregistrer les arrivées et les départs des clients.
* Gérer les réservations (prises, modifications, annulations).
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel et autres.
* Assurer la gestion des paiements (facturation, encaissement).
* Répondre aux demandes et réclamations des clients.
* Coordonner avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance).
* Maintenir le hall d'accueil propre et accueillant.
Compétences requises :
* Excellentes compétences en communication et en relation client.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière.
* Bonne présentation et sens de l'accueil.
* Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
* Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais).
* Organisation, rigueur et autonomie.
Formation et expérience :
* Diplôme en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente souhaitée.
* Une première expérience dans un poste similaire est un atout.
Horaires :
Travail en horaires décalés (7H-15H ou 15H-23 ou 13H-21H), y compris les week-ends et jours fériés.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 12,00€ par heure
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel