Ta mission Au sein de l’équipe Opérations, tu es garant·e du bon fonctionnement technique et opérationnel de nos centres. Tu pilotes la maintenance, coordonnes les interventions, gères les incidents et contribues à améliorer nos process pour offrir une expérience fluide et qualitative aux praticiens. ️ Ce que tu feras au quotidien Assurer le bon fonctionnement technique des centres Tu pilotes la maintenance préventive et corrective sur l’ensemble des sites (CVC, électricité, internet, équipements…). Tu analyses et diagnostiques les incidents techniques afin d’identifier les solutions les plus adaptées. Tu coordonnes les interventions et assures le suivi des sinistres en lien avec les bailleurs et copropriétés. Piloter les prestataires et partenaires Tu animes la relation avec les prestataires techniques et fournisseurs et t’assures du respect des engagements. Tu suis les interventions, relances si nécessaire et contrôles la qualité des prestations. Gérer l’exploitation quotidienne et améliorer les process Tu priorises les demandes et assures le suivi des tickets pour garantir la continuité d’activité des centres. Tu contribues à l’ouverture de nouveaux sites et à la mise en place des standards opérationnels. Tu identifies des axes d’amélioration et participes à la structuration de process scalables. À quoi ressemble une journée type Tu démarres ta journée en passant en revue les urgences et les tickets ouverts pour prioriser les actions. Tu vérifies que les interventions prévues sont bien planifiées et que celles de la veille ont été réalisées. Tu analyses un incident technique pour identifier la cause et définir la meilleure solution. Tu échanges avec un prestataire ou un bailleur pour faire avancer un sujet en cours. Selon les besoins, tu peux te rendre sur un centre pour investiguer ou accompagner une intervention. Tu termines la journée en mettant à jour le suivi des actions et en anticipant les prochaines priorités. Les enjeux du poste Maintenir un haut niveau de satisfaction des praticiens et des utilisateurs. Réduire les délais de résolution des incidents et améliorer la performance opérationnelle. Accompagner la croissance rapide du réseau de centres. Structurer des process fiables et scalables.
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