L'entreprise Agence d'intérim située en Alsace, MCM Mulhouse est spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Industrie, du Bâtiment, de la Logistique, de la Maintenance et du Tertiaire. Nous proposons des offres d'emploi tout dans le département du Haut-Rhin. Description du poste Nous recherchons un Conseiller(ère) SAV Mécanique/Carrosserie H/F pour l'un de nos clients sur Mulhouse. Relation client Ecoute et prise en compte des besoins Mise à jour des dossiers : coordonnées, historique Constatation des sinistres et dommages Définition des travaux, les délais et les coûts Relations avec les assurances et les experts Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus Restitution avec explication de l’intervention Fidélisation, création d’une relation de confiance Coordination des travaux Création des devis et des OR : Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien Utilisation de la documentation technique ; Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin Etablissement des factures et les encaissements Organisation des restitutions de véhicules Proposition commerciale Vente de produits annexes : Accessoires, opérations commerciales en cours Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie Tu rejoins une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, habitée par une cinquantaine de collaborateurs Profil recherché Solides connaissances en carrosserie et mécanique automobile Bonne maîtrise des assurances et des garanties liées à l’automobile Excellentes compétences en organisation et en planification, mises au service des clients pour leur simplifier la vie au maximum Fort sens du service client, avec la capacité d’expliquer simplement des procédures parfois complexes Aisance relationnelle et goût du travail en équipe Rigueur et méthode : dossiers toujours parfaitement suivis et organisés Capacité à rassurer et accompagner les clients tout au long de leurs démarches Réf: 652c6c08-579a-42b2-b52e-7b9eda59e294
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.