Receptionniste tournant h/f

« Le Pavillon de la Rotonde » Hôtel-SPA 5* au coeur de Charbonnières-les-Bains, recherche :Un(e) RECEPTIONNISTE TOURNANT - CDI 35hVos missions principales consistent à :
- Accueillir les clients au téléphone et à l'hôtel en français et dans au moins une autre langue étrangère.
- Prise et contrôle des réservations (date d'arrivée, départ, documents éventuels, modalités de paiement etc.).
- Préparer et assurer les check-in, accueil VIP, accompagnements en chambre, encaissements et check-out pour réservations individuelles et groupes.
- Encaisser les factures et préparer les contrôles différés.
- Avoir une attitude commerciale en mettant en avant les différents services de l'hôtel afin d'optimiser le profit et fidéliser la clientèle.
- Service conciergerie, savoir répondre aux questions d'ordre pratique et touristique.
- Veiller à l'information et à l'application des tarifs et autres promotions.
- Veiller à la propreté des lieux et des abords.
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités.
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.
- Transmission des consignes aux autres services internes.
- Communication avec les prestataires extérieurs et agences de voyage.
- Utilisation du logiciel de gestion hôtelière, du logiciel spa et restauration.
- Se conformer aux règles de sécurité et utiliser les matériels conformément à leur destination.
- Avoir un comportement adapté à la culture et à l'image de l'entreprise.

Horaires de travail tournant selon plage horaire 6h15-22h45Travail le week-end et jours fériés selon planningType d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : salaire de base 1997.49 € bruts par mois € brut Indemnités repas + paiement trimestriel congés récupérateurs + prime trimestrielle de complet + majoration des heures de nuit (21h/6h)Anglais, parlé, lu et écrit obligatoireConnaissance d'un logiciel de gestion hôtelière, Sens de l'écoute, de l'accueil et de la diplomatie.Sens du service et de l'accueil, aisance relationnelle, fibre commerciale et une bonne présentation.
Un(e) RECEPTIONNISTE TOURNANT - CDI 35h