Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers

Informations générales Organisme de rattachement Structures de coopération territoriale Référence O062260213000961 Date de début de diffusion 13/02/2026 Date de parution 14/02/2026 Date de fin de diffusion 15/03/2026 Intitulé long de l'offre Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DES 2 BAIES EN MONTREUILLOIS Date limite de candidature 15/03/2026 Versant Fonction Publique Territoriale Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers Description du poste Pôle d'affectation : Administration générale Service d'affectation : Secrétariat général Cadres d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux ACTIVITES PRINCIPALES : • Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) • Met en relation et suit la prise en charge de l’appel • Explique les procédures aux usagers • Contrôle la complétude des dossiers • Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise Conditions particulières d'exercice : Cycle de travail : • 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période. • Modification de planning en fonction des besoins du service. • Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM. Formation : • Peut-être amené à exercer la mission de maître d’apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire. Gestion : • Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences Polyvalence : • Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences. Conditions particulières d'exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif Descriptif du profil recherché Connaissances : • Environnement administratif • Bureautique et outils collaboratifs • Droit / réglementation • Techniques d’accueil • Expression orale • Organisation • Langues étrangères (le cas échéant) Savoir-faire : • Négocier • Gérer les conflits • Savoir accueillir • Communiquer • Expliquer Savoir être : • Sens des relations humaines • Capacité d’adaptation • Faire preuve de diplomatie • Réactivité • Maîtrise de soi • Sens de l’analyse • Adopter un comportement et une tenue irréprochables. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Merci de candidater sur : recrutement@ca2bm.fr Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Fondement juridique du recrutement Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Localisation du poste Europe, France, Hauts de France, Pas de Calais (62) Géolocalisation du poste 11-13 place gambetta : 62170 Montreuil-sur-Mer Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Montreuil-sur-Mer Date de vacance de l'emploi 15/03/2026