Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie. L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.
Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des appartements aménagés et décorés, complétés par des services hôteliers.
Vous souhaitez prendre part à l'essor d'un concept innovant dans un contexte international ?
Vous êtes organisés, rigoureux et le service client n'a pas de secret pour vous ?
Votre place est parmi nous !
Pour notre parc de Paris, nous recherchons activement un.e assistant.e Lobby.
Le.a candidat.e sera sous la supervision du Directeur des Opérations ; ses principales missions seront :
- la réception des clients (téléphonique et physique)
- le bon déroulement des séjours clients, avant, pendant et après.
- la supervision de la préparation des appartements lors du check in,
- d'assurer le.s règlement.s; les prises de caution ainsi que les facturations
- la gestion du lobby (vérification de la propreté/stocks, etc du lobby, gestion des e-mail, gestion des arrivées/départs et stay over, passer les commandes, vérification des transferts, etc )
- la gestion et suivi du personnel opérationnel (Guest Experience Specialist, Quality Controller)
- la communication interne inter-départementale (avec les services Design, Housekeeping, Maintenance)
Liste non - exhaustive
Première expérience similaire d'au moins 2 ans
Polyvalent, réactif, rigoureux, flexible avec un excellent sens de la relation client
Connaissance des outils informatiques
Anglais exigé, une langue supplémentaire est un plus
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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