Missions :
Management d'équipe : Encadrement d'une dizaine de collaborateurs, animation d'un collectif dans un cadre clair, bienveillant et structurant, favorisant la montée en compétences et un climat de travail serein.
Pilotage opérationnel multi-sites : Supervision du site principal et des unités associées, suivi des indicateurs de performance, optimisation des coûts, gestion des urgences et des projets locaux, en lien avec les équipes internes et les partenaires.
Coordination des séjours : Organisation des demandes d'hébergement, identification de solutions adaptées, gestion des relations partenaires et garantie de la qualité de service auprès des prescripteurs et bénéficiaires.
Qualité et relation client : Garantie d'une expérience fluide et qualitative pour un public exigeant, mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue.
Relations transverses : Travail en synergie avec les services supports, les interlocuteurs régionaux et les partenaires locaux dans une logique de coopération efficace.
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