Responsable accueil f/h

Responsable Accueil F/H, Château-d'Olonne

Description du poste

Le groupe d'hôtellerie de plein air Cybèle Vacances recherche pour son Camping Le Bel-Air, étoiles, situé en Vendée, aux Sables d’Olonne, son ou sa Responsable accueil.

Vous êtes toujours de bonne humeur et agréable, vous savez accueillir la clientèle et vous êtes à l'aise avec l'informatique ?

Votre priorité est de vous assurer que les clients passent leurs plus belles vacances grâce à votre sens de réactivité et votre souci de leur satisfaction ?

Rejoignez le groupe d'hôtellerie de plein air Cybèle Vacances, qui propose dans l’un des plus beaux campings de Vendée un poste de responsable d’accueil.

Comme le premier sourire que le client voit à son arrivée, c’est le vôtre, vous aurez pour objectif de créer les meilleurs souvenirs pour nos clients et leur faire vivre une expérience inoubliable.

De l'appel téléphonique à la gestion des arrivées et départs, vous mènerez à bien vos missions administratives : suivi de dossiers, gestion des mails, facturations, etc.

Parce que nous sommes une entreprise familiale, il est tout aussi gratifiant pour nous que nos collaborateurs ressentent le même bonheur que nos clients. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition les moyens nécessaires pour accomplir vos missions dans les meilleures conditions.

Et comme le bonheur se partage… partageons-le ensemble !

Le Camping du Bel-Air - Sables d’Olonne : emplacements dont locatifs.

* Manager et former l'équipe d'accueil.
* Veiller à la transmission des informations en interne et en externe.
* Gérer la relation client et les litiges.
* Accueil physique et téléphonique des clients.
* Effectuer les réservations via le logiciel Resalys.
* Enregistrer les arrivées et départs (Check-in / Check-out).
* Renseigner la clientèle sur les conditions de leur séjour.
* Proposer et vendre les prestations.
* Contrôler les encaissements.
* Procéder aux remises en banque.
* Travailler en collaboration avec la direction du site.
* Gérer le courrier.
* Vérifier la bonne mise à jour des données financières dans le logiciel (balance clients, encours, remises en banque,...).
* Tenue de la caisse.
* Monter des dossiers en collaboration avec les directeurs de site et le reste du groupe Cybèle.
* Gérer les Tours Opérateurs, les Comités d'Entreprise, VACAF : paramétrage, réservations, facturation.
* Respecter les consignes et méthodes données par la direction.

Profil recherché

* Organisé(e)
* Capacité managériale
* Rapidité d'exécution, autonomie et prise d'initiative
* Savoir prendre des décisions et les assumer
* Sens relationnel et amabilité

Début prévu : mars

Formations / Diplômes : minimum BAC+ dans le domaine du tourisme

Expérience : minimum X ans sur un poste similaire

Notre devise : « Des campings riches en sourires »

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