Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Votre périmètre :
Rattaché au Responsable Réglementation Marketplace, vous serez garant de la migration des vendeurs dans le processus de conformité vis-à-vis des règlementations applicables sur les marchés Belgique, Espagne et Portugal.
Vous serez également amené à gérer toute démarche impliquant les données personnelles des vendeurs.
Vous garderez constamment un esprit critique afin de proposer des évolutions et des améliorations continuellement.
Vos missions principales :
•Expertise de la réglementation Européenne : Belgique, Portugal, Espagne
• Accompagnement des vendeurs et des équipes commerciales internationales dans le process KYC : dans le cadre d’une inscription et tout au long de notre collaboration avec nos vendeurs partenaires
• Pilotage des dossiers prioritaires et remontées auprès de nos PSP
• Être le contact privilégié des vendeurs partenaires (réponses aux requêtes, mails, appels, modification de données sensibles, etc.)
• Coordination avec les équipes techniques
• Veiller au respect de nos engagements vis-à-vis de nos PSP
• Accompagnement des vendeurs partenaires lors du plan de recertification périodiques
• Analyser et répondre aux alertes remontées par nos PSP
Votre profil :
• De formation Bac + 2/3 ou équivalent
• Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations en étant capable d’identifier et gérer les priorités
• Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue des outils et process
• Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)
• La pratique de l’anglais est obligatoire
• La pratique de l’espagnol et du portugais est un plus
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