Le poste
En tant que Responsable des Ventes de notre agence parisienne, vous prenez la responsabilité complète du pilotage commercial, managérial et opérationnel d’un point de vente emblématique de la marque Amplitudes.
Votre rôle est déterminant pour garantir l’excellence du service délivré, la performance de l’agence et le respect strict de nos standards haut de gamme.
Missions principales
Pilotage commercial & performance
- Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’agence selon les objectifs fixés, en pilotant les indicateurs de performance (CA, marge, conversion, fidélisation).
- Garantir le respect des process commerciaux, des standards qualité Amplitudes et des bonnes pratiques de vente.
- Assurer un reporting régulier et fiable auprès de la direction.
Management de l’équipe (7 Conseillers Voyage experts)
- Manager au quotidien l’équipe, en combinant exigence, accompagnement, exemplarité et sens du collectif
- Mettre en place un suivi rigoureux de l’activité : accompagnements individuels, plans d’action, objectifs, entretiens de performance.
- Développer les compétences de chaque collaborateur par un coaching structuré, un feedback régulier et un suivi personnalisé.
- Installer une culture d’excellence, de discipline professionnelle et de service client irréprochable.
Excellence opérationnelle
- Assurer la conformité, la rigueur administrative et le respect des process internes : procédures qualité, outils, méthodes de vente, standards luxe.
- Planifier et organiser le bon fonctionnement de l’agence : plannings, organisation interne, gestion des priorités, optimisation des flux.
- Garantir la qualité des dossiers clients de bout en bout.
Qualité de service & expérience client haut de gamme
· Veiller personnellement à la qualité des propositions, à la cohérence avec le positionnement luxe et à la satisfaction client.
· Gérer certains dossiers stratégiques ou clients VIP.
· Superviser l’organisation d’événements exclusifs destinés à nos clients fidèles.
Veille & expertise voyage
· Maintenir un niveau élevé d’expertise en participant aux salons, formations internes et Eductours (1 à 2 par an).
· Nourrir l’agence avec les dernières tendances, nouveautés et opportunités produits.
L’équipe
Vous travaillerez dans une ambiance chaleureuse et bienveillante, au sein d’une entreprise familiale et à taille humaine et d’une équipe de passionnés.
Vous serez accompagnés au quotidien par notre Directrice des Opérations, basée à Toulouse et pourrez-vous appuyer à tout moment sur nos équipes de Production et de Gestion ainsi que sur vos homologues toulousains.
Enfin, vous serez amené(e) à utiliser des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.
Notre promesse
Le poste est à pourvoir en CDI, basé à Paris 2e (proche Opéra)
Rémunération : 42K€ + primes sur objectif variables valorisant les performances individuelles et en équipe
Participation au bénéfice
Tickets restaurant,
Mutuelle d’entreprise,
Participation aux frais de transport,
Télétravail possible 1 jour par semaine,
Opportunités d’évolution et de mobilité,
Team buildings réguliers au cours de supers soirées et week-ends d’entreprise…
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