Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, Sotel Télésurveillance est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 400 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, Sotel Télésurveillance connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de quatre pôles : La télésurveillance, l'intervention et la surveillance humaine, l'installation de systèmes de sécurité, et la formation.
Nous recherchons pour notre station de télésurveillance à Gentilly (94), un(e) Gestionnaire de parc.
Missions :
- Gestion des appels téléphoniques SAV
- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture
- Traitement des alarmes techniques
- Traitement des anomalies journalières (provenant du service Exploitation)
- Mises à jour des bases de données (HORUS et SOTEL _SAV)
- Suivi des défauts réseau et vidéo
- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs
- Renfort auprès des opérateurs
Profil recherché :
- Une ancienneté d'au moins 2 ans en télésurveillance
- Connaissances techniques des systèmes d'alarme ou esprit technique permettant d'acquérir rapidement ces connaissances
- Sens de la relation client
- Qualités rédactionnelles
- Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité
- Goût pour le travail d'équipe
- Esprit d'analyse
- Idéalement, connaissance des outils Microsoft Office
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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