Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Agent des services généraux Gestionnaire Environnement Travail (H/F)
Dans le cadre d'un remplacement maladie, vous assurez le bon fonctionnement des locaux, services et équipements des agences Rexel en coordonnant les demandes internes et les interventions des prestataires externes, tant sur le plan opérationnel qu'administratif.
Gestion des demandes des agences
- Réception et traitement des demandes via l'outil de ticketing ou par email
- Analyse de la demande (technique ou service)
- Sélection et missionnement du prestataire adapté
- Suivi de l'exécution des prestations
- Réception et analyse des comptes-rendus d'intervention
- Retour d'information vers le demandeur
- Clôture des demandes dans l'outil
Gestion des prestations ponctuelles hors contrat
- Traitement des demandes liées à :
- prestations de services, fournitures
- petits travaux, sinistres
- Demande et comparaison de devis fournisseurs
- Contrôle et validation des devis
- Saisie des commandes
- Suivi de la prestation jusqu'à la réception :
- technique
- administrative
Gestion administrative et budgétaire
- Engagement des dépenses (commandes) dans l'outil CODA
- Commandes de fournitures selon les besoins collaborateurs
Environ 10 commandes par jour
Activités transverses
- Coordination avec les agences et les prestataires
- Respect des procédures internes
- Suivi des délais et priorités
- Contribution à la continuité du service en environnement multisites
Compétences techniques
- Gestion des services généraux / environnement de travail
- Utilisation d'outils informatiques (ticketing, ERP type CODA)
- Suivi de prestations et commandes fournisseurs
Compétences comportementales
- Sens du service client interne
- Organisation et rigueur
- Autonomie
- Réactivité et gestion des priorités
- Bon relationnel et communication claire
Profil recherché
- Expérience souhaitée en facility management, services généraux ou poste support similaire
- À l'aise avec la gestion de plusieurs demandes simultanées
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
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