Description entreprise :
Outremer, filiale du groupe GRAND LARGE YACHTING, est devenue une marque incontournable dans le catamaran de performance et de grande croisière. Au sein de notre site de la Grande Motte, nos équipes de 350 personnes conçoivent, fabriquent, testent et livrent sur place des bateaux pour des clients du monde entier.
Pour accompagner le fort développement de la marque, nous recherchons notre Responsable SAV F/H pour notre site de la Grande Motte (34).
Rejoignez une entreprise qui réussit chaque jour le challenge de réunir métiers d'expertise et ambiance conviviale !
Description du poste :
Que ferez-vous ?
Rattaché(e) à Jérémy, notre Directeur SAV et qualité, et avec une équipe de 12 personnes, vous assurerez la gestion opérationnelle, humaine et stratégique du Service Après-Vente Outremer pour des clients du monde entier.
Vos principales missions seront :
· Recruter, former et accompagner vos équipes,
· Garantir la satisfaction client,
· Piloter la gestion des demandes client de l’ouverture du ticket à la facturation,
· Coordonner les plannings d’intervention des équipes internes, sous-traitants et fournisseurs,
· Gérer le budget et les couts liés aux dossiers,
· Gérer les litiges, plan d’action et la facturation,
· Piloter l’activité avec reporting et KPI.
Nous sommes fiers de pouvoir proposer chaque année des parcours d’évolution à nos salariés.
Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si vous :
* Avez une expérience professionnelle réussie en relation client type SAV, ainsi qu’en management d’équipe,
* Etes à l’aise en informatique avec des outils type ERP, logiciel de ticketing,
* Vous maitrisez parfaitement l’anglais,
* Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mener vos équipes vers un cap commun, organiser, fédérer, gérer les conflits, votre résilience et agilité,
* Avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance et prendre part à son développement.
Comment ça se passe ?
Envoyez-nous votre CV ainsi que vos motivations. Si votre profil correspond à notre besoin, vous serez contacté(e) par téléphone et accueilli(e) à la Grande Motte pour visiter le chantier et rencontrer nos équipes.
Chez Grand Large Yachting, nous avons à cœur d’exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.
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