Réceptionniste (h/f)

A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute pour l'un de ses clients un réceptionniste H/F pour travailler exclusivement le dimanche. Ce poste en CDI vous offre la possibilité d'intégrer une équipe dynamique dans un environnement agréable, en apportant une excellente qualité de service aux clients.
Missions :
En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(rice) de l'hôtel et aurez pour missions principales :
Accueil des clients : en face-à-face, au téléphone et par e-mail, en assurant un service courtois et professionnel.
Enregistrement des arrivées et départs des clients (gestion des réservations et remise des clés).
Gestion des demandes clients et du traitement des réclamations en temps réel, en veillant à leur satisfaction.
Réalisation des opérations de facturation et encaissement des paiements.
Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants de manière efficace.
Veiller à la sécurité et à la bonne organisation de l'établissement, notamment en dehors des heures de pointe.
Gestion des courriers et colis destinés aux clients.
Effectuer des tâches administratives liées à l'accueil et à la réception (gestion des plannings, rapports de fin de journée, etc.).
Ce poste nécessite une flexibilité horaire dans une plage allant de 08h00 à 20h00.

Profil recherché :

Profil recherché :
Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire est un plus.
Excellente présentation et sens aigu du service client.
Autonomie, rigueur et organisation dans le travail.
Compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
Maîtrise des outils informatiques (une expérience avec un logiciel de gestion hôtelière est un atout).
Anglais opérationnel (niveau minimum B1) pour interagir avec une clientèle internationale.
Flexibilité horaire : travail exclusivement le dimanche, avec des plages horaires variant entre 08h00 et 20h00.