Entreprise spécialisée dans le génie climatique (climatisation, chauffage, ventilation et maintenance). Dans le cadre du développement de notre agence de Mauguio, nous recherchons une Assistante SAV (H/F) pour renforcer notre équipe et assurer le suivi administratif et opérationnel du service après-vente.
Vos missions Au sein du service SAV, vous serez en charge de :
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients liées au SAV
Planifier les interventions des techniciens et optimiser les tournées
Créer et suivre les dossiers d'intervention (de l'ouverture à la clôture)
Gérer la saisie et le suivi des bons d'intervention
Effectuer la saisie de variables de paie
Assurer le suivi administratif des contrats de maintenance
Maintenir une relation client de qualité et assurer la transmission des informations aux équipes techniques
Profil recherché
Formation Bac à Bac+2 (administratif, gestion, assistanat)
Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans le BTP, maintenance ou génie climatique
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
Bon relationnel et sens du service client
Ce que nous proposons
Intégrer une entreprise dynamique et en croissance
Travailler dans un secteur technique et stimulant
Un poste polyvalent au cœur de l'activité de l'agence
Rémunération selon profil et expérience
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