Agent de reservations h/f

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante ! Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris. Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l’authenticité. Notre destination est unique, vous l’êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière. Réceptionner des appels téléphoniques et gérer des réservations chambres pour notre clientèle française et internationale, ainsi que des évènements annuels ; Développer et optimiser les ventes de chambres ; Réaliser des devis en soignant les échanges écrits et toutes les correspondances associées ; Connaître tous les produits des établissements, leurs offres afin d’orienter au mieux le choix du client ; Gérer les demandes clients sur les extranets ; Respecter et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel en ayant connaissance des contrats commerciaux avec nos partenaires ; Prendre en compte les prépaiements et assurer la facturation ; Contrôler les no-show et les annulations tardives ; Prendre en charge les Upselling chambres et les ventes additionnelles ; Communiquer régulièrement avec les services de l’hôtel ; Veiller à la fiabilité des informations transmises aux équipes pour réaliser la promesse client. Vous possédez idéalement un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ; Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum en réception ou idéalement en réservations, acquise dans un hôtel auprès d'une clientèle internationale ; Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ; Vous avez la passion de l'accueil et du service avec une capacité d'écoute et d'anticipation ; Vous avez un excellent relationnel client avec un bon pouvoir de négociation ; Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue, comme l'italien ou encore l'allemand ; Vous connaissez les logiciels suivants : HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ? La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ; L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ; Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ; L’accès à des formations de développement professionnel ; Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire ; L'offre présentée est un CDI ; La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ; Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ; Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici. Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.