Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Account Manager en alternance pour rejoindre notre équipe commerciale et accompagner le développement de notre portefeuille clients.
Rattaché(e) à l’un de nos cofondateurs, vous serez formé(e) et accompagné(e) dans la gestion et le suivi des comptes clients.
Vos missions :
1. Développer le portefeuille existant
* Identifier les opportunités d’upsell : nouveaux sites, nouvelles énergies, augmentation des volumes.
* Prendre contact avec les interlocuteurs régionaux ou nationaux (ex. RATP, Kéolis, Transdev, Mairies…).
* Participer à l’ouverture de nouveaux sites clients au sein de nos comptes stratégiques.
* Contribuer à la cartographie de nos clients grands comptes.
* Renforcer les relations avec nos clients pour développer un vrai partenariat.
2. Fidéliser et gérer la relation client
* Être un point de contact privilégié pour vos comptes clés, avec l’appui de l’équipe.
* Traiter les demandes, réclamations et ajustements opérationnels avec sérieux et rigueur.
* Participer aux revues régulières avec les clients pour assurer leur satisfaction et la qualité du service.
* Être en contact quotidien avec les clients pour garantir un suivi rigoureux et répondre à leurs besoins.
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