Description du poste
Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous interviendrez sur l’agence de Sargé Lès Le Mans afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales.
Au quotidien, vous assurerez :
L’accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d’identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau
La gestion des campagnes de relevé de compteurs, et de facturation jusqu’au recouvrement
La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients,
Le traitement des corrections de factures,
La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.
Le croisement de données clientèle
Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain
Qualifications
Plus que votre formation, c’est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe qui nous enrichiront.
Informations supplémentaires
Chez Veolia, vous apprecierez :
* De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, 35h du lundi au Vendredi, 7 semaines de congés par an, à prendre dès la première année,
* La possibilité de télétravailler jusqu'à 2jours par semaine, après la période d'intégration
* Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
* Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
* Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
* Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
* Une rémunération attractive déterminée entre 27 000 € et 32 000€ (fixe) selon votre expérience professionnelle :
- salaire sur 13,5 mois
- Indemnité Eau
- Intéressement/ Participation et Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
- Plan d’Epargne Retraite
- Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans,
- Nombreux avantages sociaux (Famille, Participation aux frais de repas, Mutuelle et Prévoyance avantageuses, CSE …)
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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