Assistant commercial et accueil en assurance (h/f)

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Assistant Commercial et Accueil en Assurance (H/F). Accueil physique et téléphonique.\n - Assurer l'accueil des sociétaires, clients et prospects dans l'agence avec professionnalisme et bienveillance.\n - Répondre aux appels entrants, orienter les interlocuteurs et traiter les demandes courantes.\n - Garantir une expérience client fluide et agréable dès le premier contact.\nIdentification des besoins.\n - Écouter activement les attentes des clients pour cerner leurs besoins en matière d'assurance ou de services mutualistes.\n - Proposer des solutions adaptées en lien avec les offres de l'entreprise.\n - Valoriser les services de l'agence pour optimiser chaque interaction.\nRelance et prise de rendez-vous.\n - Contacter les prospects et sociétaires pour proposer des rendez-vous personnalisés.\n - Assurer le suivi des contacts commerciaux et relancer les clients dans le cadre de campagnes ciblées.\n - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client.\nTâches administratives.\n - Gérer les dossiers clients : saisie, mise à jour, archivage et suivi.\n - Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous et aux opérations commerciales.\n - Contribuer à la bonne tenue des outils de gestion et au respect des procédures internes.\nContribution à la vie de l'agence.\n - Participer aux réunions d'équipe et partager les bonnes pratiques.\n - Collaborer avec les conseillers et les responsables pour fluidifier l'organisation quotidienne.\n - Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité de service.\n Diplôme et formation.\n - Niveau Bac minimum requis (idéalement Bac +2 type BTS NDRC, MCO ou équivalent).\nExpérience.\n - Une première expérience dans le secteur Banque/Assurance ou dans la relation client est fortement appréciée.\n - Familiarité avec les outils informatiques et les techniques de vente est un plus.\nSavoir être et compétences clés.\n - Sens du service client : écoute active, empathie, aisance relationnelle.\n - Appétence commerciale : capacité à proposer des solutions adaptées et à convaincre.\n - Esprit d'équipe : collaboration, entraide, partage des objectifs.\n - Adaptabilité : ouverture au changement, gestion des imprévus.\n - Organisation et rigueur : autonomie dans les tâches administratives et suivi des dossiers.\n - Dynamisme et enthousiasme : attitude positive et proactive.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap