Un gestionnaire des aires d'accueil des publics itinérants (f/h)

Placé sous la coordination du responsable du pôle suivi des publics spécifiques et du Directeur de l'habitat, vous êtes en charge de l'accueil des publics itinérants en leur assurant un accès aux offres de services et prestation des aires d'accueil permanentes et temporaires sur le territoire de Laval Agglomération. Vous contribuez à la bonne gestion des aires d'accueil permanentes et temporaires des gens du voyage sur Laval Agglomération et garantissez leur bon fonctionnement.

Accueil et relation à l'usager :

·         Accueillir les familles, les intervenants extérieurs et les partenaires,

·         Remplir les documents relatifs à l'installation des familles à leur arrivée,

·         Ouverture et/ou fermeture des blocs sanitaires et des fluides sur les emplacements,

·         Identifier les demandes ou les problèmes particuliers et en faire un retour ,

·         Analyser la demande, informer, renseigner et orienter les usagers vers les partenaires compétents,

·         Informer et faire le lien entre les familles de voyageurs et l'association de l'AMAV,

·         Assurer la médiation entre les différents interlocuteurs,

·         Participer à l'accueil des missions ou des regroupements familiaux sur les aires d'accueil temporaires,

·         Informer les nouvelles familles du règlement intérieur des aires d'accueil permanentes et temporaires.

Gestion administrative de l'occupation des aires d'accueil permanentes et temporaires :

·         Remplir et faire signer les documents nécessaires à l'installation,

·         Encaisser les droits de place, les consommations de fluides et la caution à l'aide du logiciel de gestion,

·         Réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie,

·         Remplir les tableaux et les documents en lien avec l'occupation des aires d'accueil,

·         Suivre la régie d'avances et de recettes.

Entretient des locaux et des espaces verts des aires d'accueil permanentes et temporaires :

·         Organiser des passages réguliers sur les aires d'accueils permanentes et temporaires,

·         Identifier et signaler les problèmes techniques nécessitant une intervention extérieure,

·         Réaliser les travaux de maintenance nécessaire au bon fonctionnement des installations,

·         Veiller au bon fonctionnement des matériels,

·         Préserver la qualité environnementale des sites,

·         Assurer l'entretien des communs, des espaces verts et des locaux.

Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des usagers :

·         Faire appliquer et respecter le règlement intérieur en vigueur,

·         Informer les usagers des règles et des consignes de sécurité,

·         Solliciter l'intervention des services compétents si nécessaire,

·         Repérer et signaler les comportements à risques, les tensions entre usagers,

·         Réguler les situations de tension en adaptant son mode d'intervention,

·         Participer à la médiation en cas de stationnement illicite sur le territoire,

·         Rendre compte et informer la hiérarchie des situations à risques,

·         Accompagner le responsable du pôle dans la médiation sur des stationnements illicites,

·         Participer au réseau des gestionnaires.

Autres :

·         Participer à toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement du service Habitat,

·         Assurer des astreintes techniques 1 semaine 4 ou sur 2 ou 3 selon les périodes, du lundi 13h30 au lundi suivant 13h30 24h/24, week-end et jours fériés inclus.