Réceptionniste d'hôtel hospitalier h/f

Vous avez la fibre associative et le sens de l'accueil ?
Vous êtes organisé(e), rigoureux, à l'aise avec les tâches administratives ?
Rejoignez la team Maison du Petit Monde Croix Rousse !
RECEPTIONNISTE EN HÔTEL HOSPITALIER (32h)
POUR QUOI FAIRE ?
· Accueillir et prendre en charge les résidents depuis l'arrivée jusqu'au départ de la Maison du Petit Monde
· Enregistrer les dossiers de prise en charge et assurer le suivi administratif
Assurer la prise de réservations (par téléphone et par mail)
Coordonner le travail du personnel d'étages
QUI SOMMES-NOUS ?
L'association la Maison du Petit Monde propose un hébergement à proximité immédiate de l'hôpital de la Croix Rousse. Nous accueillons les familles de patients hospitalisés ainsi que des personnes en amont et en aval d'hospitalisation, dans un cadre hôtelier et familial.
QUE FEREZ-VOUS ?
Accueillir les familles dès leur arrivée de manière chaleureuse et courtoise
Être à l'écoute et anticiper autant que possible les besoins des familles
Prendre en charge les demandes éventuelles des familles
Procéder aux arrivées et aux départs des résidents
Veiller à la complétude des dossiers administratifs des familles
Accompagner les résidents en chambre lors de l'arrivée
Veiller à la bonne facturation des séjours
Véhiculer l'image et les valeurs de la Maison du Petit Monde
Réception hôtelière
Répondre au téléphone et renseigner les familles concernant leurs interrogations sur la Maison du Petit Monde
Prendre les réservations et optimiser le planning des chambres
Accompagner en chambre et procède à l'état des lieux d'entrée des familles
Contrôler la facturation des séjours et procéder aux encaissements
Assurer le suivi de la caisse
Accommoder les petits dépannages et besoins particuliers des familles (fourniture d'un oreiller ou d'une couverture supplémentaire, d'un lit supplémentaire.)
Préparer la liste de travail des femmes de chambres (arrivées, départs, recouches)
Vos + :
· Votre bonne humeur
· Votre empathie
· Votre sens de l'accueil
· Votre rigueur administrative
· Votre fibre associative
Nos + :
· Un poste à fort enjeu humain
· Un cadre de travail bienveillant
· Une formation au métier de réceptionniste hôtelier
Type d'emploi : CDI / Temps partiel 32h / 4 jours par semaine
Rémunération : 12,18 € par heure (1689 € bruts mensuels pour 32h) sur 13 mois
Avantages : tickets restaurant, semaine de 4 jours, 13e mois, une super mutuelle et un cadre de travail extra !
Horaires :
4 jours par semaines
Travail le week-end (1 sur 2)
Travail en journée (7h au plus tôt)
Travail en soirée (20h au plus tard)
Travail les jours fériés (récupérés)
Expérience : Une expérience en réception hôtelière serait la bienvenue mais l'attitude et la rigueur administrative sont la clef
Lieu du poste : En présentiel (sur le site de l'hôpital de la Croix Rousse)
Formation à prévoir à Bron pour les 15 premiers jours
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 1 267,00€à1 689,00€par mois
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel