Rattaché au Directeur Des Opérations Digitales, le/la Chef de Projet Digital – UX est le garant(e) de la pertinence, de la fluidité et de la performance de la plateforme digitale de Relais & Châteaux. Il/elle veille à l’alignement entre les enjeux commerciaux, les attentes des clients B2C et B2B de l’hôtellerie de luxe et de la gastronomie, les besoins exprimés par les équipes internes. Il/elle travaille en étroite collaboration avec un autre Chef De Projet Digital, garant du bon fonctionnement technique de la plateforme et en charge de l’organisation des projets et du suivi du développement avec l’agence digitale.
Conception et pilotage de projets
Réaliser des benchmarks et assurer une veille sur les tendances digitales dans le secteur
Suivre les KPI de performance (UX, techniques, de conversion) dans les outils de mesure
Accompagner les interlocuteurs internes dans la compréhension des enjeux UX et de performance
Participer à la définition de la roadmap digitale et aider à la priorisation les projets et évolutions en fonction de leur impact sur la performance et l’expérience client
Excellente maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Asana…)
Connaissance des méthodes Agile/Scrum
Connaissances techniques en développement (Front / Back / API)
Bonne culture web et mobile (UX/UI, SEO, analytics)
Anglais courant requis
Minimum 10 ans d’expérience en gestion de projets digitaux, en agence ou chez l’annonceur, avec une forte sensibilité UX
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