Description de l'entreprise Notre hôtel Franchisé Mercure de 90 chambres, propriété du groupe HIS, situé au 3 avenue Irène Joliot Curie - 31100 Toulouse recherche son futur talent en alternance pour un an avec des missions très orientées sur la réception. Description du poste Missions de réception : - Accueil personnalisé des clients : renseigner sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, maintenir la satisfaction, informer sur les activités touristiques et culturelles… - Gestion administrative des arrivées et des départs - Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse - Traitement des mails et des appels téléphoniques - Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, etc) - Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées et des sparkles - Préparation et service du petit-déjeuner / des encas / bar - Veille à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l'hôtel Missions annexes : - Marketing et communication : support social media et community management, préparation événements spéciaux, suivi de la satisfaction clientèle et e-réputation, valorisation des services de l'hôtel et du programme de fidélité, mise à jour des supports de communication Ces missions peuvent être évolutives en fonction du diplôme préparé par le candidat. Qualifications Qualités relationnelles, organisation, rigueur et réactivité Niveau de diplôme préparé : BTS minimum - Maîtrise du français et de l'anglais impératif sans passer par l'IA Informations supplémentaires Prise de poste : à la mi-juillet 2026 Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde. Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau. Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves ! Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur. Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !
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