Night auditor - réceptionniste de nuit (16h) nb/f/h

L’Hôtel Le Couvent des Minimes recherche un Night Auditor (NB/F/H) pour compléter son équipe de réception.

Sous la responsabilité du Chef de Réception et du premier de réception, vous avez pour mission :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE

* Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients ;
* Effectuer les check-in (enregistrement, remise des clefs, caution) et check-out (facturation, encaissements, extras) selon les procédures en place ;
* Renseigner les clients sur les prestations offerte par l’établissement ;
* Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..)
* Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

AUDIT

* Assurer la clôture journalière du PMS ;
* Effectuer les contrôles et correction de facturation sur Opéra ;
* Envoyer les rapports sur l’activité de la veille à la Direction ;
* Assure la performance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit.

MISSIONS DIVERSES

* Effectuer des rondes de nuit ;
* Savoir mettre en œuvre les procédures de sécurité, notamment en cas d’évacuation ;
* Effectuer les room-service en cas de besoin.