Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI, Montigny-le-Bretonneux
Crédit Agricole CIB
Montigny-le-Bretonneux, France
Description du poste
Type de métier : Gestion des opérations Crédit Agricole S.A.
Types de métier complémentaires : Financement et Investissement Crédit Agricole S.A.
Intitulé du poste
Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Description
La Direction IT and Operations Services (IOS) vise à fournir la meilleure plateforme IT et opérations pour CACIB, afin de maintenir la qualité des services et de préparer la croissance et la transformation digitale.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et le pôle Cash Management Services (CMS).
En tant que Gestionnaire Back-Office Paiement, vous serez responsable du contrôle et du traitement des instructions domestiques et internationales, ainsi que des réclamations associées à votre portefeuille client.
Responsabilités principales :
* Traitement des ordres clients selon les règles de conformité et délais, suivi des fiches de particularité client
* Contrôles de conformité et lutte contre le blanchiment
* Prise en charge des réclamations et demandes de renseignements
* Détection et traitement des suspens comptables
* Rédaction et suivi des procédures
* Amélioration continue des processus
Missions spécifiques :
* Analyser et traiter les instructions client, assurer leur dénouement
* Gérer les demandes de régularisation et réclamations
* Collaborer avec les équipes commerciales pour améliorer la satisfaction client
* Rechercher et traiter les suspens comptables
* Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs)
Localisation
Saint-Quentin-en Yvelines, avec accès lignes N, U, RER C, ou navette CDG Etoile/SQY
Profil recherché
Niveau d'études : Bac +4 / M1
Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur
Expérience : 3-5 ans, avec une première expérience de 2 ans en Back-Office souhaitée
Compétences : Maîtrise des moyens de paiement domestiques et internationaux, connaissances en cash management appréciées, rigueur, capacité d'analyse, aisance relationnelle, sens du service client, esprit d'équipe
Outils : Pack Office
Langues : Anglais opérationnel
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