Adjoint de direction h/f

Le Cabinet Serpinet Conseil s'emploie depuis 2006 à contribuer à « Croiser et lier les parcours » au plus près de vos besoins et des attentes des hommes et femmes que nous rencontrons.

Nos valeurs humaines sont fortes, reconnues et perceptibles par nos conseils en apport de plus-value constante pour chacun et chacune.

Notre objectif : contribuer au lien performance/satisfaction et épanouissement que vous recherchez.

Notre équipe allie expertises cumulées et nouvelle génération de collaborateurs, particulièrement à l'aise pour intégrer les dernières évolutions dans nos pratiques. Notre client est un groupe hôtelier familial basé à Valence, existant depuis 50 ans et présent sur l'ensemble du territoire national. Porté par une passion sincère pour l'hôtellerie-restauration, le groupe développe, construit et exploite des établissements aux identités propres ou sous enseignes de franchises reconnues. Rejoignez l'un de leurs hôtels Ibis, en tant que :

Adjoint de Direction H/F
CDI - Agent de Maîtrise
Equipe de 30 personnes - Salles de séminaire, restaurant, piscine
Rémunération fixe + prime + avantages groupe
Repos les week-ends sauf occasions particulières

Vos motivations : Vous souhaitez intégrer un groupe historique, propriétaire de ses établissements, permettant un processus décisionnel efficace et dans la transparence. Rejoignez un groupe mettant au coeur de l'entreprise l'expérience collaborateurs et l'expérience client, se distinguant par sa démarche affichée de développement durable et de réussite de croissance.
En constant développement, le groupe a pour ambition, quel que soit le niveau de gamme des enseignes, de faire vivre une expérience client positive et qualitative, dans « l'exceptionnel comme dans le traditionnel ». Vous appréciez avoir un impact opérationnel au quotidien, tout en étant impliqué et valorisé pour votre vision stratégique. Occupez un poste tremplin pour votre carrière, au sein d'un groupe valorisant la promotion interne.

Vos missions : Seconder le Directeur dans la gestion globale de l'hôtel, en pilotant et animant les Chefs de services. Assurer la coordination des services, la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique. Être force de proposition et d'initiatives, en mettant en place des actions concrètes d'amélioration continue. Incarner les valeurs du groupe et de la marque en l'absence du Directeur.
Encadrer et accompagner les Chefs de service afin de garantir leur performance à travers un management de proximité. Développer une culture du service client auprès de l'équipe et garantir le respect des standards de qualité : vous êtes garant de la qualité de l'accueil, de l'hébergement, de la restauration et des services annexes, en sachant être présent aux moments stratégiques.
Garantir la fidélisation client : Développer les activités commerciales individuelles et groupes, notamment la partie séminaire. Développer la fidélisation via le programme All Accor Live Limitless.