Conseiller voyage en alternance f/h

Informations générales

Conseiller voyage en alternance F/H Contrat d'apprentissage 12 mois Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Voyage – transport BAC + 2 Votre mission :
1. Accueil et conseil clients :
o Informer les clients (par téléphone ou en ligne).
o Analyser les besoins des clients et proposer des offres adaptées
o Fournir des conseils sur les destinations, les formalités administratives, les activités etc.
2. Gestion des réservations :
o Réserver les voyages (transports, hébergements, activités) via les systèmes de réservation.
o Traiter les modifications ou annulations de réservations.
o Garantir le suivi des dossiers clients.
3. Gestion des litiges et imprévus :
o Assister les clients en cas de problème.
o Gérer les réclamations et proposer des solutions rapides et adaptées.
4. Suivi client et fidélisation :
o Assurer un suivi personnalisé après le retour des clients.
o Maintenir une relation de fidélisation à travers des conseils et des offres ciblées.
o Participer aux actions commerciales de la conciergerie (newsletter, promotions).
Votre profil : Formation : Tourisme, hôtellerie
Expérience : Une expérience en tant que conseiller voyage ou dans le secteur du tourisme est souhaitée.
o Connaissance des destinations touristiques mondiales.
o Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
o Capacité à travailler sous pression, gestion des imprévus.
o Polyvalence et organisation.
Langues : Maîtrise du français et de l’anglais. Une autre langue serait un atout. Votre environnement de travail : En tant que Conseiller voyage en alternance au sein de notre conciergerie, en relation avec notre chargée de support voyage, du responsable voyage, et nos partenaires, vous jouerez un rôle dans l'accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours de réservation. Vous serez responsable de fournir des conseils personnalisés, d'assurer la gestion des réservations et des modifications, et de veiller à la satisfaction des clients.
Votre mission principale sera de guider nos clients, tout en proposant des offres adaptées à leurs besoins et à leur budget.
Vos avantages : Restaurant d'entreprise
Mutuelle Qui sommes-nous ?:

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeux