À propos de l'entreprise
La Direction des Services Numériques (DSN) est en pleine réorganisation et recherche un administrateur d’infrastructure, réseaux et poste de travail pour constituer son équipe de support de niveau 2.
À propos du rôle
Il interviendra en support de niveau 2 sur les incidents et demandes liés aux réseaux, serveurs, systèmes et postes de travail. Il participera également aux projets de modernisation des équipements et des services numériques.
Responsabilités
* Support technique et administration (Niveau 2):
* Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 en lien avec les postes de travail, le réseau et les systèmes
* Assurer la maintenance corrective et préventive des équipements informatiques
* Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles, proposer des solutions correctives ou d’évolution
* Participer à la gestion des incidents critiques et aux opérations de rétablissement de service
* Réaliser des interventions sur site ou à distance
* Administration de l’infrastructure:
* Participer à l’exploitation et à l’optimisation des systèmes
* Contribuer à la sécurité des infrastructures
* Assurer la mise à jour, le déploiement et le suivi des images systèmes et logiciels
* Mettre en oeuvre les procédures de sauvegarde/restauration
* Participer à la gestion des projets de renouvellement matériel et d’évolution des infrastructures
* Documentation et suivi:
* Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les procédures d’exploitation et d’assistance
* Alimenter la base de connaissances (KB) pour les équipes support
* Contribuer au reporting d’activité et aux tableaux de bord du service
Qualifications
Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique, avec une spécialisation en systèmes et réseaux. Expérience minimale de 5 ans dans une fonction similaire.
Compétences requises
* Administration des systèmes Microsoft (AD, DNS, DHCP, GPO, WSUS)
* Connaissances en virtualisation
* Maîtrise des environnements réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, routage, firewall
* Bonnes compétences en support et gestion de parc (SCCM/Intune ou équivalent)
* Supervision et outils d’inventaire
* Connaissances en cybersécurité de base
Compétences préférées
* Sens du service public et des usagers internes
* Capacité d’analyse et de diagnostic
* Rigueur, autonomie et réactivité
* Aptitude au travail en équipe
* Qualités relationnelles et pédagogie
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